Dauguma įmonių išleidžia milžiniškus pinigus tam, kad sukurtų paklausą.
Reklama.
Turinys.
SEO.
Renginiai.
Pardavimų komandos.
Lead generation agentūros.
Tada kažkas pagaliau užpildo formą.
Ir nieko neįvyksta.
Galbūt pardavimų žmogus paskambina kitą rytą.
Galbūt ateina automatinis el. laiškas.
Galbūt kontaktas tiesiog guli CRM sistemoje, kol kas nors ras laiko.
Iki tol susidomėjęs žmogus jau gali būti pasikalbėjęs su konkurentu.
Vilniuje veikianti Outcraft AI remiasi idėja, kad daugeliui įmonių iš tikrųjų trūksta ne potencialių klientų. Joms trūksta gero darbo su jau turimais kontaktais.
Startuolis kuria autonominius DI pardavimų agentus, kurie į kliento susidomėjimą reaguoja iš karto — skambina, siunčia SMS, el. laiškus ar žinutes per WhatsApp, palaiko pokalbį ir tęsia komunikaciją tol, kol atsiranda konkretus rezultatas.
Užsakoma demonstracija.
Pamestas pirkinių krepšelis tampa pardavimu.
Nepavykęs mokėjimas atgaunamas.
Klientas, svarstantis atsisakyti paslaugos, lieka.
Arba pokalbis perduodamas žmogui iš pardavimų komandos kartu su jau surinktu kontekstu.
Outcraft save vadina DI pardavimų komanda inbound paklausai.
Svarbiausias žodis čia gali būti būtent komanda.
Bendrovė nenori tiesiog duoti įmonėms dar vieno DI įrankio.
Ji nori, kad DI atliktų patį darbą.
Brangiausios kelios minutės po „man įdomu“
Outcraft 2025 metais įkūrė Will Nauseda, Edvinas Rakickas ir Rytis Dereškevičius.
Kiekvienas steigėjas prie tos pačios problemos atėjo iš skirtingos pusės.
Nauseda buvo dirbęs VP of Sales ir Chief Commercial Officer pareigose programinės įrangos bendrovėse. El. pašto pristatomumo platformoje Warmy jis vadovavo pardavimų organizacijai, susiduriančiai su labai pažįstama problema: ateidavo nauji trial vartotojai, tačiau nedidelė žmonių komanda negalėjo su kiekvienu susisiekti iš karto.
Rakickas buvo sukūręs Nextus.ai — lead generation agentūrą, kuri klientams generuodavo didelius potencialių pirkėjų srautus.
Ta patirtis išryškino gana nemalonią įžvalgą.
Įmonės mokėjo už vis daugiau leadų, nors jau turimus prarasdavo vien todėl, kad dirbdavo su jais per lėtai.
Rakickas problemą vėliau apibūdino paprastai: dauguma įmonių neturi leadų problemos — jos turi leadų apdorojimo problemą. Su kontaktais susisiekiama per vėlai, susidomėjimas dingsta, o pinigai, išleisti klientui pritraukti, nueina veltui.
Dereškevičius atnešė techninę pusę. Patyręs programinės įrangos inžinierius ir buvęs „Hostinger“ lead engineer, jis taip pat anksčiau buvo vienas iš internetinės dizaino platformos „Wizlogo“ kūrėjų.
Kartu trijulė pradėjo kurti tai, kas tapo Outcraft.
Pirmasis klientas iš esmės buvo pats steigėjas
Vienas įtikinamesnių Outcraft istorijos aspektų yra tai, kad pirminė problema nebuvo sugalvota pitch deck’ui.
Nausedai tokio produkto realiai reikėjo jam pačiam valdant pardavimus.
Warmy tapo vienu pirmųjų diegimų.
Iki Outcraft žmogaus valdoma SDR komanda iš nemokamos bandomosios versijos vartotojų sugeneruodavo maždaug 3–5 pardavimų susitikimus per savaitę.
Outcraft pradėjo kontaktuoti su naujais vartotojais per kelias minutes nuo registracijos.
DI galėjo paskambinti.
Jei žmogus neatsiliepdavo, sistema galėjo tęsti el. paštu ar SMS.
Jei žmogus būdavo susidomėjęs, DI galėjo jį kvalifikuoti ir iš karto įrašyti susitikimą į kalendorių.
Pagal Outcraft klientų istoriją, savaitinių susitikimų skaičius išaugo iki maždaug 18–22, o trial-to-demo konversija pagerėjo apie 15%.
Pačių potencialių klientų staiga nepadaugėjo.
Bendrovė tiesiog pradėjo kalbėtis su daug didesne jų dalimi tuo metu, kai susidomėjimas dar buvo šviežias.
Tai tapo pagrindine Outcraft teze:
susidomėjimas turi labai trumpą galiojimo laiką.
Ne dar vienas chatbotas
Lengviausia būtų Outcraft įsivaizduoti kaip chatbotą su telefono numeriu.
Tačiau ambicija platesnė.
Outcraft jungiasi prie sistemų, kurias verslas jau naudoja — CRM, elektroninės prekybos sistemų, mokėjimų infrastruktūros ir rinkodaros įrankių.
Ji stebi įvykius.
HubSpot atsiranda nauja demo užklausa.
Kažkas Shopify pradeda checkout, bet jo neužbaigia.
Stripe mokėjimas nepavyksta.
Trial vartotojas nustoja naudotis produktu.
Klientas parodo ketinimą atsisakyti paslaugos.
Šie įvykiai tampa trigeriais.
Tada Outcraft nusprendžia, ką daryti toliau.
Gal paskambinti.
Gal pirmiausia parašyti SMS.
Gal išsiųsti el. laišką.
Gal tęsti pokalbį per WhatsApp.
Svarbiausia, kad tai nėra keturios atskiros automatikos.
Tas pats pokalbis gali tęstis per skirtingus kanalus.
Platforma šiuo metu skelbia turinti daugiau nei 20 native integracijų, tarp jų Salesforce, HubSpot, Shopify ir Stripe. Balso pokalbiai palaikomi daugiau nei 40 kalbų ir regioninių dialektų.
Tai svarbus skirtumas.
Tradicinė automatizacija dažniausiai seka taisykles.
Jei įvyksta X, išsiųsk šį laišką.
Palauk dvi dienas.
Išsiųsk kitą laišką.
Outcraft nori, kad agentas perskaitytų atsakymą, suprastų, kas įvyko, ir pats pasirinktų kitą veiksmą.
Automatizacijos vienetu tampa pokalbis, o ne žinutė.
Balsas keičia tai, ką galima automatizuoti
El. pašto automatizacija egzistuoja jau dešimtmečius.
SMS automatizacija taip pat nėra naujiena.
Dabartinę sistemų kartą išskiria itin sparčiai gerėjantis realaus laiko balso DI.
Pokalbyje telefonu yra gerokai daugiau neapibrėžtumo nei automatiniame el. laiške.
Žmogus užduoda klausimą.
Pertraukia.
Prieštarauja dėl kainos.
Pakeičia temą.
Pasako, kad dabar neturi laiko.
Nori žinoti, ar produktas turi konkrečią funkciją.
Paprašo antradienio vietoje trečiadienio.
Tradicinė automatinė telefono sistema tokiose vietose greitai sugriūva.
Outcraft teigia, kad jos balso agentai skirti realaus laiko pokalbiams, produkto klausimams ir prieštaravimams, o ne tiesiog iš anksto parašyto scenarijaus perskaitymui.
Tai atveria labai įdomią galimybę.
Dar visai neseniai kiekvienam e. parduotuvės lankytojui ar SaaS trial vartotojui skirti asmeninį skambutį būtų buvę ekonomiškai absurdiška.
Įmonė gali turėti tūkstančius nebaigtų pirkimų.
Samdyti žmones, kad jie paskambintų kiekvienam, kainuotų daugiau nei susigrąžintų pardavimų vertė.
DI šią ekonomiką pakeičia.
Staiga kiekvienas paliktas krepšelis teoriškai gali gauti savo pardavėją.
Skambinti žmogui po palikto krepšelio skamba keistai — kol tai pradeda veikti
Outcraft tą patį modelį taiko ir už B2B programinės įrangos ribų.
E. komercijoje signalas nebūtinai yra demo forma.
Tai gali būti tiesiog žmogus, kuris nuėjo iki atsiskaitymo ir dingo.
Gal nepavyko kortelės mokėjimas.
Gal buvo neaiškus pristatymas.
Gal kilo klausimas apie produktą.
Gal tiesiog kažkas atitraukė dėmesį.
Tradicinė e. komercijos sistema atsako palikto krepšelio el. laišku.
Outcraft gali atsakyti pokalbiu.
Vienas ankstyvųjų klientų — Lietuvos wellness technologijų bendrovė Pulsetto.
Outcraft teigia, kad jos agentai buvo naudojami pamestų checkout’ų atgavimui, papildomiems pardavimams po pirkimo ir klientų edukaciniams skambučiams. Pagal Outcraft pateiktą klientų istoriją, šie procesai sugeneravo daugiau nei 100 000 JAV dolerių pasikartojančių mėnesinių pajamų, o deklaruojamas ROI per šešis mėnesius viršijo 30 kartų.
Šie skaičiai pateikiami pačios Outcraft, tačiau jie gerai paaiškina, kodėl investuotojai domisi šia kategorija.
Jeigu DI produktą galima tiesiogiai susieti su atgautomis pajamomis, jo vertę daug lengviau pamatuoti nei bendro pobūdžio produktyvumo asistento.
Omnisend susitinka kanalą, kurio iki tol neturėjo
Kitas ankstyvas klientas yra Omnisend — viena žinomiausių Lietuvos globalių SaaS bendrovių.
Omnisend jau pati specializuojasi automatizuotoje e. komercijos komunikacijoje per tokius kanalus kaip el. paštas ir SMS.
Outcraft prideda dar vieną sluoksnį.
Vartotojo elgsena Omnisend viduje gali tapti trigeriu DI valdomam pokalbiui per balsą ar kitus kanalus.
Pasikeičia auditorijos segmentas.
Atsiranda pirkimo ketinimas.
Klientas nustoja naudotis produktu.
Atsiranda pakartotinio pirkimo galimybė.
Signalas jau yra.
Outcraft pagal jį veikia.
Omnisend Sales and Partnerships vadovas Marty Bauer sistemą yra pavadinęs „force multiplier“ go-to-market komandai: žmogaus valdomi BDR gali daugiau laiko skirti didesnės vertės darbui, o DI perima pasikartojantį pradinį kontaktą.
Šis požiūris svarbus, nes Outcraft savęs nepozicionuoja vien kaip būdo atsisakyti pardavimų komandos.
Žmonėms lieka sudėtingesni pokalbiai
Su DI pardavimų agentais susijusi akivaizdi baimė.
Jeigu DI gali paskambinti, kvalifikuoti leadą, atsakyti į klausimus ir rezervuoti susitikimą, kas nutinka pardavėjams?
Outcraft pozicija kiek labiau niuansuota.
Bendrovė teigia, kad DI ypač gerai tinka pirmajam pokalbiui dideliu mastu.
Susisiekiama su kiekvienu leadu.
Kiekvienas paliktas krepšelis gali gauti dėmesio.
Kiekvienas nepavykęs mokėjimas gali būti persekamas.
Agentas nepamiršta.
Jis nebaigia darbo 17:00.
Ir nenusprendžia, kad dvidešimtas lead’as šią popietę gali palaukti iki rytojaus.
Tačiau pati Outcraft pripažįsta ribas.
Nišiniams, sudėtingiems ar didelės vertės sandoriams gerai informuotas žmogus vis dar gali būti geresnis pardavėjas.
DI vaidmuo tampa užtikrinti, kad tas žmogus gautų progą tinkamu metu — jau su kvalifikuotu leadu ir ankstesnio pokalbio kontekstu.
Darbo pasidalijimas tampa toks:
DI sprendžia dėmesio trūkumą. Žmonės sprendžia sudėtingumą.
2 mln. eurų pre-seed investicija
2026 metų balandį, praėjus vos keliems mėnesiams po bendrovės įkūrimo, Outcraft paskelbė pritraukusi 2 mln. eurų pre-seed investiciją, kuriai vadovavo Practica Capital.
Anksčiau bendrovę taip pat rėmė venture builder Lost Astronaut.
Practica ypač pabrėžė du dalykus: Outcraft viziją apie labai mažas žmogaus valdomas pajamų komandas, kurios gali aptarnauti didelį inbound srautą, ir tai, kad startuolis dar veikdamas beveik stealth režimu jau buvo pritraukęs reikšmingų klientų.
Kapitalas skiriamas produkto vystymui, go-to-market plėtrai ir įėjimui į naujas rinkas.
2 mln. eurų pre-seed raundas tokiai jaunai bendrovei yra reikšmingas.
Tačiau svarbus ir pats laikas.
Outcraft žengia į vieną konkurencingiausių programinės įrangos kategorijų.
Visi kuria agentus.
DI agentų rinka turi diferenciacijos problemą
Šiandien įspūdingą DI agento demonstraciją sukurti stebėtinai lengva.
Prijungti kalbos modelį.
Pridėti balso tiekėją.
Suteikti įmonės informaciją.
Paskambinti.
Demonstracija gali atrodyti puikiai.
Sukurti aplink tai verslą — gerokai sunkiau.
Todėl Outcraft sąmoningai save atskiria nuo voice agent builder’ų, tokių kaip Bland, Synthflow ar Retell.
Tokie produktai suteikia infrastruktūrą, iš kurios įmonė gali susikurti savo DI skambinimo sistemą.
Outcraft nori parduoti jau išspręstą verslo procesą.
Klientui neturėtų reikėti projektuoti kiekvienos pokalbio šakos, prijungti balso įrankio prie CRM, kurti follow-up automatizacijos ir tada dar spręsti, kaip matuoti sėkmę.
Outcraft nori, kad instrukcija būtų artimesnė tokiai:
Kai žmogus paprašo demo, paversk jį kvalifikuotu susitikimu.
Arba:
Kai žmogus palieka checkout, pabandyk atgauti pardavimą.
Skambučiai, laiškai, SMS, integracijos ir sprendimai tampa įgyvendinimo detalėmis.
Sėkmė matuojama rezervuotais susitikimais arba atgautomis pajamomis, o ne pokalbio minučių skaičiumi.
Tai potencialiai gerokai stipresnė pozicija.
Vertė jau nėra vien tame, kad DI moka kalbėti.
Vertė yra tame, ar sistema gali patikimai pasiekti komercinį rezultatą.
Pardavėjas, kuris atsako per dešimt sekundžių
Daugelį metų sales software buvo daugiausia programinė įranga, naudojama pardavėjų.
CRM saugojo galimybes.
Sales engagement platformos planavo laiškus.
Dialer’iai padėjo padaryti daugiau skambučių.
Analitika rodė vadovams, ką komanda daro.
DI agentai kuria fundamentaliai kitą kategoriją.
Pati programinė įranga tampa pardavimo proceso dalyviu.
Žmogus 23:47 paprašo demo.
Niekas nebedirba.
Po dešimties sekundžių suskamba telefonas.
Balsas kitame gale žino, kokį produktą žmogus žiūrėjo.
Atsako į pirmus klausimus.
Nustato, ar įmonė tinkama.
Ir rezervuoja susitikimą su žmogumi iš sales kitam rytui.
Niekam nereikėjo pastebėti leado.
Niekam nereikėjo sukurti task’o.
Niekam nereikėjo prisiminti follow-up.
CRM iš duomenų bazės, rodančios, ką žmonės turėtų padaryti, tampa signalų šaltiniu, į kurį mašinos gali reaguoti pačios.
Statyti aplink momentą, už kurį įmonė jau sumokėjo
Outcraft verslo logikoje yra dar vienas patrauklus dalykas.
Ji pirmiausia nežada sukurti paklausos iš nieko.
Klientas jau padarė brangiąją dalį.
Nupirko reklamą.
Sukūrė turinį.
Pastatė produktą.
Sugeneravo srautą.
Įtikino žmogų ateiti į svetainę.
Ir privertė jį parodyti aiškų susidomėjimą.
Outcraft koncentruojasi į tai, kas nutinka iš karto po to.
Todėl pagrindinis pasiūlymas labai lengvai suprantamas:
neišleisk pinigų tam, kad sukurtum susidomėjusį klientą, ir tada jo neprarask vien todėl, kad niekas neatsakė.
Bendrovė įkurta tik 2025 metais.
2 mln. eurų pre-seed raundas atėjo 2026 metų balandį.
Ji vis dar labai ankstyvoje stadijoje.
O DI agentų rinka juda taip greitai, kad šiandieninis technologinis pranašumas po kelių mėnesių gali išnykti.
Tačiau Outcraft jau pasirinko labai aiškią problemos ribą.
Ne DI pardavimams.
Ne geresnis chatbotas.
Ne dar viena voice API.
O:
kai klientas pakelia ranką, pasirūpinti, kad kas nors atsakytų — net jei tas „kas nors“ yra programinė įranga.
Daugiau informacijos rasite adresu: https://www.outcraft.ai